{"id":5552,"date":"2025-07-03T12:34:10","date_gmt":"2025-07-03T11:34:10","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost\/wordpress\/?page_id=5552"},"modified":"2025-07-15T14:35:49","modified_gmt":"2025-07-15T13:35:49","slug":"paywiser-kartica","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/paywiser.eu\/index.php\/paywiser-kartica\/","title":{"rendered":"Paywiser kartica"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h4 style=\"text-align: center;\">Radi bi vam ponudili nemoteno izku\u0161njo pla\u010devanja, brez stresa,<br \/>\ndvomov in neodgovorjenih vpra\u0161anj.<\/h4>\n<h4 style=\"text-align: center;\">Preverite odgovore na najpogostej\u0161a vpra\u0161anja<\/h4>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_tta_accordion active_section=&#8221;0&#8243;][vc_tta_section title=&#8221;1. Koga naj kontaktiram za pomo\u010d v zvezi z mojo kartico?&#8221; tab_id=&#8221;1752573696291-17f770e5-ed5c&#8221;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]\u010ce potrebujete na\u0161o podporo, nam lahko po\u0161ljete e-po\u0161to:<\/p>\n<ul>\n<li>Splo\u0161na zahteva:\u00a0<a href=\"mailto:info@paywiser.eu\">info@paywiser.eu<\/a><\/li>\n<li>Tehni\u010dna podpora:\u00a0<a href=\"mailto:tech.support@paywiser.eu\">tech.support@paywiser.eu<\/a><\/li>\n<li>Goljufiva ali sumljiva transakcija:\u00a0<a href=\"mailto:fraud@paywiser.eu\">fraud@paywiser.eu<\/a><\/li>\n<li>Prito\u017eba:\u00a0<a href=\"mailto:complaints@paywiser.eu\">complaints@paywiser.eu<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;2. Kaj mi omogo\u010da Paywiser Mastercard kartica?&#8221; tab_id=&#8221;1752573696306-dd45e4fb-f583&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<ul>\n<li>za obveznosti, ki izhajajo iz poslovanja s to kartico, je imetnik bremenjen na dan izvr\u0161ene transakcije, kar omogo\u010da enostavno upravljanje s finan\u010dnimi sredstvi;<\/li>\n<li>omogo\u010da brezgotovinsko pla\u010devanje blaga in storitev na prodajnih mestih preko POS terminala z oznako Mastercard ter nakupe na internetu;<br \/>\nomogo\u010da dvig gotovine;<\/li>\n<li>debetna kartica omogo\u010da imetniku ve\u010dkratno polnjenje preko pla\u010dilnega ra\u010duna, ki se uporabniku odpre isto\u010dasno ob izdaji kartice;<\/li>\n<li>imetniku omogo\u010da varno spletno nakupovanje (3D Secure);<\/li>\n<li>kartica omogo\u010da brezsti\u010dno pla\u010devanje na prodajnih mestih, ki imajo POS terminale, ozna\u010dene z znakom za brezsti\u010dno poslovanje;<\/li>\n<li>6-mestni PIN pri karti\u010dnem poslovanju ima nekaj prednosti: ve\u010dja varnost: dalj\u0161i PIN ima ve\u010d mo\u017enosti kombinacij, kar pomeni, da je varnej\u0161a za uporabo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;3. Kje lahko dostopam do podatkov o svoji Paywiser kartici?&#8221; tab_id=&#8221;1752574246403-46b17186-6a43&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]V mobilni aplikaciji se po kliku na ikono \u2018<strong>Cards<\/strong>\u2019 prika\u017ee virtualna Paywiser kartica. S klikom nanjo se odprejo podatki o kartici \u2013 &#8216;<strong>Card Details<\/strong>&#8216;. Podatki o kartici so zaradi varnosti prikriti, zato je s klikom na \u2018<strong>Card Details \u2013 Show<\/strong>\u2019 potrebno vpisati geslo \/ se biometri\u010dno identificirati, da se prika\u017eejo podatki.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;4. Kako aktiviram virtualno Paywiser kartico?&#8221; tab_id=&#8221;1752574411390-70369562-efcc&#8221;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]Virtualno kartico aktivirate v mobilni aplikaciji s klikom na gumb \u2018<strong>Activate card<\/strong>\u2019.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;5. Kje lahko v mobilni aplikaciji naro\u010dim novo fizi\u010dno Paywiser kartico?&#8221; tab_id=&#8221;1752581947618-e40399e1-66b7&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]S klikom na ikono \u2018<strong>Cards<\/strong>\u2019 v mobilni aplikaciji se prika\u017ee virtualna Paywiser kartica. Po kliku na \u2018<strong>Order physical card<\/strong>\u2019 vpi\u0161ite geslo \/ se biometri\u010dno identificirajte, in izberite mo\u017enost naro\u010dila fizi\u010dne kartice. Poka\u017ee se obrazec, v katerega vnesite svoje podatke in naslov prejemnika kartice.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;6. Koliko \u010dasa traja, da pridobim fizi\u010dno Paywiser kartico?&#8221; tab_id=&#8221;1752582029848-faa5462b-35aa&#8221;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]Dostava fizi\u010dne Paywiser kartice lahko traja teden ali dva, odvisno tudi od lokacije dostave. Po prejemu fizi\u010dne Paywiser kartice v aplikaciji ozna\u010dite, da vam je bila kartica dostavljena, s klikom na \u2019Receive physical cards\u2019[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;7. Kako lahko za\u010dnem uporabljati mojo fizi\u010dno Paywiser kartico?&#8221; tab_id=&#8221;1752582069660-c9124515-74df&#8221;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]Obvezno je, da se prva transakcija izvr\u0161i na bankomatu ali prodajnem mestu, kjer kartico vstavite v re\u017eo POS terminala in vpi\u0161ete PIN.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;8. Kako aktiviram brezsti\u010dno pla\u010devanje?&#8221; tab_id=&#8221;1752582095463-0c65ab2c-73e0&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]Brezsti\u010dno pla\u010devanje se samodejno aktivira ob prvem obveznem nakupu z vnosom kartice v re\u017eo POS terminala in vpisom PIN kode.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;9. Kaj je brezsti\u010dno pla\u010devanje (NFC)?&#8221; tab_id=&#8221;1752582132368-27b1a940-e2f5&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]Gre za na\u010din uporabe kartice, kjer na prodajnem mestu kartice ni potrebno vstavljati v re\u017eo POS terminala, ampak jo samo pribli\u017eate napravi. Brezsti\u010dne kartice namre\u010d delujejo na podlagi NFC tehnologije (Near Field Communication), kar pomeni, da majhen \u010dip na kartici preko majhne antene vse potrebne podatke posreduje POS terminalu.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;10. Kaj naredim, \u010de ni omogo\u010deno brezsti\u010dno pla\u010devanje?&#8221; tab_id=&#8221;1752582161866-0d39ed09-1e61&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]\u010ce prodajno mesto ne omogo\u010da brezsti\u010dnega pla\u010devanja, svojo brezsti\u010dno kartico uporabite tako, da jo vstavite ali potegnite skozi POS terminal na blagajni, kot bi to storili s standardno kartico Mastercard.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;11. Moje brezkontaktno pla\u010dilo s kartico ne deluje. Kaj lahko naredim?&#8221; tab_id=&#8221;1752582195827-63c710a8-32d8&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]Na splo\u0161no lahko brezsti\u010dna pla\u010dila zavrnejo iz naslednjih razlogov:<\/p>\n<ul>\n<li>kartica pred brezsti\u010dnim pla\u010dilom ni bila aktivirana s \u010dipom in PIN kodo, kot je opisano pod vpra\u0161anjem\u00a0<strong>8. Kako aktiviram brezsti\u010dno pla\u010devanje?<\/strong><\/li>\n<li>terminal ne podpira brezsti\u010dnega pla\u010devanja. \u0160e enkrat preverite, ali terminal, na katerem pla\u010dujete, podpira brezsti\u010dno pla\u010devanje;<\/li>\n<li>brezsti\u010dna pla\u010dila so lahko zavrnjena tudi zaradi tehni\u010dnih te\u017eav s povezavo;<\/li>\n<li>\u010de je bila va\u0161a fizi\u010dna kartica po\u0161kodovana ali obrabljena, lahko naro\u010dite nadomestno kartico.<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;12. Kaj je PIN koda kartice?&#8221; tab_id=&#8221;1752582235601-6b5e48b5-b4e6&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]Osebna identifikacijska \u0161tevilka PIN koda kartice je 6-mestna cifra, ki si jo izbere vsak uporabnik za svoj kartico in jo uporablja za potrditev pla\u010dila ali dvig gotovine, oboje s fizi\u010dno kartico. Glede nastavitve PIN kode glej vpra\u0161anje\u00a0<strong>13. Je PIN koda kartice \u017ee nastavljena?<\/strong>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;13. Je PIN koda kartice \u017ee nastavljena?&#8221; tab_id=&#8221;1752582274605-8c557132-f1e3&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]Pred prvo uporabo fizi\u010dne Paywiser kartice je potrebno nastaviti 6 mestno PIN kodo kartice. Postopek je opisan v vpra\u0161anju\u00a0<strong>Pred prvo uporabo fizi\u010dne Paywiser kartice je potrebno nastaviti 6 mestno PIN kodo kartice. Postopek je opisan v vpra\u0161anju<\/strong>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;14. Kje v mobilni aplikaciji lahko nastavim ali zamenjam PIN kartice?&#8221; tab_id=&#8221;1752582339212-93f4d55c-e30f&#8221;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]S klikom na ikono \u2018<strong>Cards<\/strong>\u2019 v mobilni aplikaciji se prika\u017ee virtualna Paywiser kartica. Po kliku na \u2018<strong>Change Card PIN<\/strong>\u2019 vpi\u0161ite geslo \/ se biometri\u010dno identificirajte, da se ponudi mo\u017enost menjave PIN kode. Dvakrat vpi\u0161ite \u017eeleni novi PIN ter pritisnite \u2018<strong>Reset<\/strong>\u2019.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;15. Kaj naj storim ob vnosu napa\u010dne \u0161tevilke PIN na bankomatu ali POS-terminalu?&#8221; tab_id=&#8221;1752582384201-0884dab4-6a17&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]Ob napa\u010dnem vnosu \u0161tevilke PIN na bankomatu ali POS-terminalu se nakupni proces ne bo nadaljeval, dokler ne boste vnesli pravilne \u0161tevilke PIN. Po treh napa\u010dnih vnosih bo kartica zaradi varnostnih razlogov za\u010dasno zaklenjena in bo s tem onemogo\u010dena njena nadaljnja uporaba na bankomatu in POS-terminalu. Kartica bo ponovno aktivna naslednji dan (takoj po polno\u010di), ko boste ponovno izvedli \u017eeleno transakcijo z vnosom pravilne PIN kode.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;16. Kako lahko za\u010dasno onemogo\u010dim pla\u010dila s Paywiser kartico?&#8221; tab_id=&#8221;1752582413490-f5f38a91-1da9&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]\u010ce \u017eelite za\u010dasno onemogo\u010diti pla\u010dila s kartico, lahko kartico v mobilni aplikaciji za\u010dasno zaklenete. S klikom na ikono \u2018<strong>Cards<\/strong>\u2019 se prika\u017ee virtualna Paywiser kartica. Po kliku na \u2018<strong>Lock card<\/strong>\u2019 vpi\u0161ite geslo \/ se biometri\u010dno identificirajte, da se ponudi mo\u017enost zaklepanja kartice \u2018<strong>Lock your card<\/strong>\u2019. V polje &#8216;<strong>Brief description<\/strong>&#8216; je potrebno vnesti razlog oziroma kraj\u0161i komentar ter potrditi postopek. Postopek ponovnega omogo\u010danja pla\u010dila je opisan v to\u010dki\u00a0<strong>17. Kako odklenem svojo Paywiser kartico?<\/strong>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;17. Kako odklenem svojo Paywiser kartico?&#8221; tab_id=&#8221;1752582445178-4bba7297-8dc2&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]V kolikor \u017eelite ponovno omogo\u010diti pla\u010dila s Paywiser kartico, lahko kartico v aplikaciji sami odklenete. S klikom na ikono \u2018<strong>Cards<\/strong>\u2019 se prika\u017ee virtualna Paywiser kartica. Po kliku na \u2018<strong>Unlock card<\/strong>\u2019 vnesite geslo \/ se biometri\u010dno identificirajte ter izberite mo\u017enost odklepanja kartice \u2018<strong>Unlock the card<\/strong>\u2019.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;18. Kako trajno blokiram Paywiser kartico?&#8221; tab_id=&#8221;1752582476013-3a241851-58d2&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]\u010ce \u017eelite trajno onemogo\u010diti pla\u010dila s Paywiser kartico, jo lahko v mobilni aplikaciji blokirate. S klikom na ikono \u2018<strong>Cards<\/strong>\u2019 se prika\u017ee virtualna Paywiser kartica. Po kliku na \u2018<strong>Block card<\/strong>\u2019 vnesite geslo \/ se biometri\u010dno identificirajte ter izberite mo\u017enost blokiranja kartice \u2018<strong>Block the card<\/strong>\u2019. V polje &#8216;<strong>Brief description<\/strong>&#8216; je potrebno vnesti razlog oziroma kraj\u0161i komentar ter potrditi postopek.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;19. Kako lahko ponovno omogo\u010dim trajno blokirano Paywiser kartico?&#8221; tab_id=&#8221;1752582508612-9c9b0629-b788&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]Trajno blokirane Paywiser kartice ni mogo\u010de ponovno aktivirati. V kolikor \u017eelite Paywiser kartico, je potrebno naro\u010diti novo kartico na na\u010din, da nam po\u0161ljete va\u0161o zahtevo na e-naslov\u00a0<a href=\"mailto:info@paywiser.eu\">info@paywiser.eu<\/a>.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;20. Kaj naj naredim, \u010de kartice ne najdem ali so mi jo ukradli?&#8221; tab_id=&#8221;1752582542208-459b5ca0-f653&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]Da prepre\u010dite obdelavo pla\u010dil in nadaljnjo uporabo, morate kartico \u010dim prej ZAKLENITI (&#8216;<strong>Lock card<\/strong>&#8216;). Ko je kartica izgubljena ali ukradena ali je ne morete najti, iz varnostnih razlogov:<\/p>\n<ol>\n<li>za\u010dasno ZAKLENITE kartico znotraj aplikacije;<\/li>\n<li>v primeru, da kartico najdete v nekem varnem okolju, kjer ni bilo mo\u017enosti dostopa do podatkov o kartici, lahko kartico aktivirate z ODKLEPANJEM znotraj aplikacije. Postopek odklepanja kartice je opisan v to\u010dki\u00a0<strong>17. Kako odklenem svojo Paywiser kartico?<\/strong><\/li>\n<li>ko ste preverili povsod, kjer bi lahko bila in je \u0161e vedno niste na\u0161li, morate v aplikaciji zahtevati trajno BLOKIRANJE kartice in izdajo nove kartice.<\/li>\n<\/ol>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;21. Kartice ne uporabljam ve\u010d, ali jo lahko odstranim?&#8221; tab_id=&#8221;1752582576768-6b1da0a5-a36a&#8221;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]V kolikor kartice ne \u017eelite ve\u010d uporabljati, jo v mobilni aplikaciji lahko odstranite. S klikom na ikono \u2018<strong>Cards<\/strong>\u2019 se prika\u017ee virtualna Paywiser kartica. Po kliku na \u2018<strong>Remove Card<\/strong>\u2019 vnesite geslo \/ se biometri\u010dno identificirajte, da se vam ponudi mo\u017enost odstranitve kartice.<br \/>\nZavedati se morate, da z odstranitvijo kartice le-te ne blokirate!<br \/>\nPredlagamo vam, da kartico v mobilni aplikaciji blokirate, \u010de je ne boste ve\u010d uporabljali.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;22. Kje lahko preverim stanje na Paywiser kartici?&#8221; tab_id=&#8221;1752582607505-9b9722b7-e2e1&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]Stanje lahko preverite v mobilni aplikaciji pod ikono &#8216;<strong>Accounts<\/strong>&#8216;.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;23. Zakaj je moje pla\u010dilo zavrnjeno?&#8221; tab_id=&#8221;1752582638192-e346f1a0-ef3f&#8221;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]Obstaja ve\u010d razlogov, zakaj je pla\u010dilo lahko zavrnjeno. Najpogostej\u0161i razlogi za zavrnitev:<\/p>\n<ul>\n<li>Pomanjkanje sredstev: imetniku kartice primanjkuje sredstev in mora dopolniti svoj ra\u010dun.<\/li>\n<li>Transakcijska pravila: npr. vrsta trgovine, omejitev zneska, \u010dasovni razpon pla\u010dila, vrsta transakcije.<\/li>\n<li>Mehanizem tveganja: transakcija je bila zaznana kot \u2018<strong>goljufiva<\/strong>\u2019.<\/li>\n<li>Status kartice: kartica izgubljena \/ ukradena \/ zaklenjena.<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;24. Kdo lahko zavrne moje pla\u010dilo?&#8221; tab_id=&#8221;1752582667923-e188206e-9e54&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]Banka izdajateljica pla\u010dilne kartice in banka pridobiteljica pla\u010dila sta obi\u010dajno subjekta, ki lahko zavrneta transakcijo.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;25. Ali so 3D Secure transakcije izvedljive?&#8221; tab_id=&#8221;1752582725477-e835ce28-8740&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]Paywiser kartice podpirajo 3D Secure (3DS) proces preverjanja transakcije. \u010ce trgovec spro\u017ei preverjanje 3DS za spletno pla\u010dilo, se bo na spletnem mestu trgovca pojavilo okno, v katerem boste morali potrditi pla\u010dilo, in prejeli boste potisno obvestilo v svojo Paywiser aplikacijo. Odprite aplikacijo in prejeli boste poziv s 5-minutnim \u010dasovnikom za potrditev transakcije za dokon\u010danje pla\u010dila.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;26. Kaj je verifikacija kartice?&#8221; tab_id=&#8221;1752582757060-727373d7-7633&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]Ko dodate pla\u010dilni storitvi novo kartico kot je PayPal, Google ali Apple Pay, ali preprosto izvedete spletno pla\u010dilo, bo pla\u010dilni procesor v\u010dasih spro\u017eil testno transakcijo, da preveri podatke o va\u0161i kartici. To pomeni, da va\u0161 ra\u010dun zaradi tega preverjanja ni bremenjen. Tak\u0161ne transakcije bomo v va\u0161i aplikaciji ozna\u010dili kot \u2018<strong>Preverjanje kartice &#8211; Card Verification<\/strong>\u2019, da boste vedeli, zakaj so se zgodile.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;27. Dolo\u010den trgovec mi ne bi smel zara\u010dunati. Kaj naj storim?&#8221; tab_id=&#8221;1752582788940-b2e60ed9-03c9&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]\u010ce ne veste, zakaj vam je dolo\u010den trgovec zara\u010dunal, sledite tem korakom, da preverite, ali bi vam lahko pravilno zara\u010dunali na podlagi va\u0161ih prej\u0161njih pla\u010dil:<\/p>\n<ul>\n<li>\u010de ne prepoznate imena trgovca, odprite seznam transakcij &#8216;<strong>Transactions<\/strong>&#8216; in ga poi\u0161\u010dite tam. To bo pokazalo, ali so mu v preteklosti bila opravljena kakr\u0161na koli pla\u010dila, in vam lahko pomaga pri odpoklicu trgovca. \u010ce ste v preteklosti pri tem trgovcu opravili kakr\u0161no koli transakcijo, to pomeni, da so mu bili posredovani podatki o va\u0161i kartici in da vas morda bremeni pomotoma. Svetujemo vam, da se obrnete na trgovca, da ugotovite, kaj se lahko dogaja;<\/li>\n<li>\u010de ste predhodno povezali kartico, vendar niste nikoli ni\u010desar kupili (brezpla\u010dni preizkus, naro\u010dnine itd.), se obrnite na trgovca, da ugotovite, ali je ta bremenitev morda napaka na njihovi strani;<\/li>\n<li>\u010de \u0161e vedno ne prepoznate transakcije, se obrnite na ekipo za podporo Paywiser na\u00a0<a href=\"mailto:info@paywiser.eu\">info@paywiser.eu<\/a>\u00a0in za\u010dasno zaklenite svojo kartico. Postopek zaklepanja kartice je opisan v vpra\u0161anju\u00a0<strong>16. Kako lahko za\u010dasno onemogo\u010dim pla\u010dila s Paywiser kartico?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;28. Pri tem trgovcu sem \u017ee opravil transakcijo, vendar tega pla\u010dila nisem izvedel jaz. Kaj lahko naredim?&#8221; tab_id=&#8221;1752583724957-9563b4cd-89de&#8221;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]\u010ce ste \u017ee posku\u0161ali re\u0161iti te\u017eavo s trgovcem, vendar se ni odzval ali je zavrnil vra\u010dilo stro\u0161kov, lahko spro\u017eite spor glede povratne bremenitve (chargeback) tako, da se obrnete na Paywiser podporo na\u00a0<a href=\"mailto:info@paywiser.eu\">info@paywiser.eu<\/a>, ki vam bo posredovala nadaljnja navodila.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;29. Mojo kartico je zadr\u017eal oziroma \u2018 po\u017erl \u2019 bankomat. Kaj lahko naredim?&#8221; tab_id=&#8221;1752583768544-564dff5f-c487&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]Na \u017ealost nimamo nadzora nad tovrstnimi dogodki, saj odlo\u010ditev o obdr\u017eanju va\u0161e kartice sprejme ponudnik bankomata. Da bi za\u0161\u010ditili svoj denar, prosimo, da takoj ZAKLENETE kartico in poskusite kontaktirati ponudnika bankomatov\/banko, da se pozanimate, ali lahko vrnejo kartico\/banko. \u010ce kartice ne prejmete v kratkem, vam priporo\u010damo, da kartico BLOKIRATE in naro\u010dite novo.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;30. Kaj naj naredim, \u010de na bankomatu ali POS terminalu vnesem napa\u010dno \u0161tevilko PIN?&#8221; tab_id=&#8221;1752583819210-01857a45-8b38&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]\u010ce na bankomatu ali POS terminalu vnesete napa\u010dno PIN \u0161tevilko, se postopek nakupa ne bo nadaljeval, dokler ne vnesete pravilne PIN \u0161tevilke. Iz varnostnih razlogov bo po treh napa\u010dnih vnosih kartica za\u010dasno zaklenjena in onemogo\u010dena nadaljnja uporaba na bankomatu in POS terminalu. Kartica bo ponovno aktivna naslednji dan (takoj po polno\u010di), ko lahko ponovno izvedete \u017eeleno transakcijo z vnosom pravilne kode PIN.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;31. Koliko lahko dvignem na bankomatu?&#8221; tab_id=&#8221;1752583849373-8eb21439-4828&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]Va\u0161a omejitev dviga na bankomatu je nastavljena na najve\u010d 250 EUR v zadnjih 24 urah in na skupno najve\u010d 2.000 EUR v zadnjih 30 dneh.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;32. Kako lahko dvignem ve\u010d kot je limit na bankomatu?&#8221; tab_id=&#8221;1752583898290-6b078bea-8940&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]Pove\u010danje va\u0161e dnevne omejitve dviga trenutno \u017eal ni na voljo.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;33. Zakaj je bila moja transakcija razveljavljena?&#8221; tab_id=&#8221;1752583931897-af9c404f-543d&#8221;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<ul>\n<li>Napaka trgovca: v\u010dasih lahko trgovci po pomoti spro\u017eijo avtorizacijo ali naletijo na tehni\u010dne te\u017eave, ki vodijo do razveljavitve. Lahko je posledica \u010dlove\u0161ke napake, sistemskih napak ali te\u017eav s povezljivostjo.<\/li>\n<li>\u010casovna omejitev je prese\u017eena: avtorizacije imajo obi\u010dajno \u010dasovno omejitev, v kateri mora trgovec zajeti sredstva. \u010ce trgovec ne zaklju\u010di transakcije v dolo\u010denem \u010dasovnem okviru, se lahko avtorizacija samodejno razveljavi.<\/li>\n<li>Zadr\u017eanje pred avtorizacijo: nekatera ponudniki, kot so hoteli ali agencije za najem avtomobilov, lahko zadr\u017eijo va\u0161o kartico pred avtorizacijo, da zagotovijo dovolj sredstev. Ko je dolo\u010den kon\u010dni znesek transakcije, se zadr\u017eanje razveljavi in uporabi se dejanska bremenitev.<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;34. \u017delim povra\u010dilo. Kaj moram storiti?&#8221; tab_id=&#8221;1752583964481-6d2e7c3f-3149&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<ul>\n<li>Obrnite se na trgovca: obrnite se neposredno na trgovca in zahtevajte vra\u010dilo. Njihove kontaktne podatke obi\u010dajno najdete na potrdilu ali na njihovem spletnem mestu. Posredujte jim podrobnosti, kot so datum transakcije, zara\u010dunani znesek in razlog za zahtevo za vra\u010dilo. Priporo\u010dljivo je, da to storite \u010dim prej po transakciji.<\/li>\n<li>\u010ce se trgovec ne odziva, no\u010de zagotoviti povra\u010dila ali \u010de menite, da je bila bremenitev nepoobla\u0161\u010dena ali goljufiva, se lahko obrnete na Paywiser podporo na\u00a0<a href=\"mailto:info@paywiser.eu\">info@paywiser.eu<\/a>, da nas obvestite o situaciji in zahtevate pomo\u010d pri izpodbijanju napolniti.<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;35. Kdaj lahko zahtevam vra\u010dilo?&#8221; tab_id=&#8221;1752583997656-5f083148-f3cf&#8221;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]\u2018<strong>Vra\u010dilo<\/strong>\u2019 ali \u2018<strong>Refund<\/strong>\u2019 se nana\u0161a na postopek vra\u010dila denarja vam ali zagotovitev povra\u010dila za va\u0161e prej\u0161nje pla\u010dilo. Obi\u010dajno se pojavi, ko niste zadovoljni z izdelkom ali storitvijo ali ko je pri\u0161lo do napake pri zara\u010dunavanju ali prepla\u010dilu.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;36. Ali lahko \u0161e vedno prejmem vra\u010dilo, \u010de je moja kartica deaktivirana?&#8221; tab_id=&#8221;1752584100192-97b51bff-5297&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]Da, \u010de je bila kartica deaktivirana (ali blokirana), lahko kartica \u0161e vedno prejema vra\u010dila.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;37. Vra\u010dilo ni vidno v mojem izpisku stanja. Zakaj?&#8221; tab_id=&#8221;1752584133088-a6e971ab-64b1&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]Obi\u010dajno traja nekaj dni od datuma posredovanja s strani trgovca , da prejmemo Vra\u010dilo. Ko ga prejmemo, se prika\u017ee na va\u0161em ra\u010dunu z oznako \u2018<strong>Credit<\/strong>\u2019. \u010ce tudi po nekaj \u010dasa va\u0161e vra\u010dilo ni prikazano na va\u0161em ra\u010dunu, lahko naredite naslednje:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>preverite pri trgovcu:<\/strong>\u00a0trgovci se v\u010dasih zmotijo, zato preverite, ali uporabljajo pravilno kartico in datum poteka.<\/li>\n<li><strong>v primeru, da se trgovec ne odzove:<\/strong>\u00a0kontaktirajte Paywiser podporo na\u00a0<a href=\"mailto:info@paywiser.eu\">info@paywiser.eu<\/a>. \u010ce se trgovec ne odzove na va\u0161o zahtevo ali no\u010de izpolniti veljavne zahteve za vra\u010dilo, nas kontaktirajte, da vam lahko pomaga eden od na\u0161ih agentov.<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;38. Kdaj lahko zaprosim za povratno bremenitev (Chargeback)?&#8221; tab_id=&#8221;1752584161368-2bbe9439-9d72&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]Ker je povratna bremenitev zadnja mo\u017enost in obi\u010dajno traja nekaj \u010dasa, da se razre\u0161i, zaprosite za povratno bremenitev \u0161ele, ko ste iz\u010drpali vse druge mo\u017enosti za re\u0161itev te\u017eave, da ste na primer kontaktirali trgovca, kot je opisano v vpra\u0161anju\u00a0<strong>27. Dolo\u010den trgovec mi ne bi smel zara\u010dunati. Kaj naj storim?<\/strong><\/p>\n<p>Pravila, po katerih se lahko uveljavi povratna bremenitev, dolo\u010di Mastercard, spor pa poteka med vami (ki vas zastopamo mi kot izdajatelj va\u0161e kartice) in trgovcem, zato je zelo pomembno, da nam zagotovite vse ustrezne informacije, ki jih lahko, da pospe\u0161ite postopek in pove\u010date verjetnost, da bo va\u0161 zahtevek uspe\u0161en.<\/p>\n<p>\u010ce \u017eelite zahtevati povratno bremenitev, se obrnite na na\u0161o podporo na\u00a0<a href=\"mailto:info@paywiser.eu\">info@paywiser.eu<\/a>.<\/p>\n<p>Na\u0161a ekipa bo:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>pregledala va\u0161o prijavo<\/strong>. Ko nam predlo\u017eite zahtevek za spor, ga najprej pregledamo in se prepri\u010damo, da razumemo va\u0161o situacijo in da imamo vse, kar potrebujemo, da bi vam uredili vra\u010dilo va\u0161ega denarja.<\/li>\n<li><strong>zahtevala povra\u010dilo stro\u0161kov<\/strong>. Ko bo na\u0161 pregled kon\u010dan, bomo za va\u0161 primer spro\u017eili postopek povratne bremenitve (Chargeback), s katerim bomo od trgovca zahtevali povra\u010dilo za va\u0161e transakcije po uradnem postopku, ki ga je opredelila dru\u017eba Mastercard. Trgovcu bomo poslali vse informacije, ki nam jih boste posredovali, da bi dokazali, da vam je bil stro\u0161ek napa\u010dno zara\u010dunan. \u010ce va\u0161 primer ne bo izpolnjeval meril, dolo\u010denih v okviru pravil dru\u017ebe MasterCard, ne bomo mogli vlo\u017eiti zahtevka za povra\u010dilo stro\u0161kov.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Rezultat zahtevka za povra\u010dilo stro\u0161kov (Chargeback):\u00a0<\/strong>\u010de trgovec sprejme va\u0161 zahtevek, vam bo samodejno povrnil denar. \u010ce trgovec zavrne va\u0161 zahtevek, lahko zahtevamo ve\u010d informacij, da ocenimo, ali lahko nadaljujemo postopek Chargeback. Postopka Chargeback \u017eal ne moremo pospe\u0161iti, saj ga dolo\u010da Mastercard, vendar vas bomo po e-po\u0161ti obve\u0161\u010dali o napredku va\u0161ega zahtevka za povra\u010dilo.<\/p>\n<p>Upo\u0161tevajte pa, da ni nobenega zagotovila, da vam bomo v postopku povra\u010dila stro\u0161kov lahko vrnili denar, tudi \u010de boste predlo\u017eili dokazila.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;39. Kak\u0161na je razlika med razveljavitvijo, vra\u010dilom kupnine in povratno bremenitvijo?&#8221; tab_id=&#8221;1752584197766-aa7df730-0ad2&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]Izrazi \u2018<strong>vra\u010dilo<\/strong>\u2019, \u2018<strong>vra\u010dilo<\/strong>\u2019 in \u2018<strong>razveljavitev<\/strong>\u2019 se pogosto zamenjujejo in zamenjujejo, vendar imajo poseben pomen:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>povratna bremenitev<\/strong>\u00a0ali \u2018<strong>Chargeback<\/strong>\u2019 je vra\u010dilo sredstev na strankin karti\u010dni ra\u010dun, potem ko ta na svojem izpisku izpodbija pla\u010dilo s kartico. Izdajatelj kartice ustvari uradni spor (vlo\u017ei ga stranka) in od trgovca zahteva povra\u010dilo. Uveljavljanje povratne bremenitve lahko traja od nekaj dni do ve\u010d mesecev, odvisno od trgov\u010deve politike vra\u010dila kupnine in vra\u010dila.<\/li>\n<li><strong>vra\u010dilo kupnine\u00a0<\/strong>ali \u2018<strong>Refund<\/strong>\u2019 je trgov\u010devo prostovoljno vra\u010dilo denarnega zneska stranki in je na splo\u0161no rezultat neposrednega dogovora med stranko in trgovcem, pri \u010demer ni potrebna vpletenost katere koli druge strani.<\/li>\n<li><strong>razveljavitev<\/strong>\u00a0ali \u2018<strong>Reversal<\/strong>\u2019 prekli\u010de prej\u0161njo transakcijo. Trgovci morajo obdelati razveljavitev pla\u010dila, \u010de ne prejmejo avtorizacijskega odgovora ali \u010de je transakcija s kartico pozneje razveljavljena ali preklicana.<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;40. Kako spro\u017eim razveljavitev?&#8221; tab_id=&#8221;1752584229617-0cebc56d-54c1&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]Razveljavitve ne spro\u017eite vi, ker razveljavitev spro\u017ei trgovec v poskusu razveljavitve ali preklica pooblastila ali pa je avtorizacija potekla brez kakr\u0161nega koli zajema sredstev.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;41. Mislim, da sem svoje osebne podatke posredoval nepoobla\u0161\u010denim posameznikom. Kaj lahko naredim?&#8221; tab_id=&#8221;1752584257699-f7bdb007-bf25&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]\u010ce ste svoje osebne podatke delili z nepoobla\u0161\u010denimi Posamezniki ali menite, da so bili va\u0161i osebni podatki ogro\u017eeni, upo\u0161tevajte navodila, opisana v vpra\u0161anju\u00a0<strong>42. Kako prijavim goljufijo?<\/strong>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;42. Kako prijavim goljufijo?&#8221; tab_id=&#8221;1752584285293-e32a1e63-5a47&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]\u010ce menite, da ste izvedli ali opazili goljufivo nakazilo ali sumljivo transakcijo, ali \u010de ste naleteli na te\u017eave pri izvedbi transakcije, ali \u010de sumite, da sta va\u0161 ra\u010dun ali kartica ogro\u017eena, nadaljujte po na\u0161ih navodilih spodaj:<\/p>\n<ul>\n<li>za KARTICO:\n<ul>\n<li>za\u010dasno ZAKLENITE va\u0161o kartico v aplikaciji Paywiser, kot je to opisano v vpra\u0161anju 14. Kako za\u010dasno onemogo\u010dim (zaklenem) pla\u010dila s kartico?<\/li>\n<li>preverite, ali je kdo od va\u0161ih dru\u017einskih \u010dlanov pomotoma uporabil kartico, in \u010de ne, povpra\u0161ajte trgovca o podrobnostih transakcije;<\/li>\n<li>\u010de \u0161e vedno nimate pojasnila, nemudoma stopite v stik s Paywiser podporo tako, da po\u0161ljete e-po\u0161to na\u00a0<a href=\"mailto:fraud@paywiser.eu\">fraud@paywiser.eu<\/a>\u00a0in nas obvestite o morebitnem goljufivem prenosu ali tveganju za va\u0161o kartico. Na\u0161a podporna ekipa vam bo zagotovila dodatne informacije o tem, kako nadaljevati.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>za RA\u010cUN:<br \/>\n\u010de menite, da ste izvedli nakazilo goljufu kot del prevare, ali sumite, da je bil va\u0161 ra\u010dun predmet goljufive dejavnosti, prosimo:<\/p>\n<ul>\n<li>immediately contact our support team on\u00a0<a href=\"mailto:fraud@paywiser.eu\">fraud@paywiser.eu<\/a>\u00a0and notify us of the fraudulent transaction, including the source of the fraud (e.g., the name of the account or organization you sent the payment to);<\/li>\n<li>ter da nato dogodek prijavite policiji.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;43. Kako se lahko za\u0161\u010ditim pred goljufijami?&#8221; tab_id=&#8221;1752584319556-0c9f4a78-9e98&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<ol>\n<li>Nikoli vas ne bomo vpra\u0161ali za va\u0161e poverilnice Paywiser ra\u010duna ali mobilne aplikacije, PIN kodo kartice ali kakr\u0161na koli gesla! Paywiser ne ponuja podpore za ra\u010dun prek dru\u017ebenih medijev ali katere koli partnerske agencije. \u010ce nekdo, ki trdi, da je iz Paywiserja, zahteva kar koli od tega, prekinite kakr\u0161no koli komunikacijo s to osebo in nas o tem takoj obvestite tako, da po\u0161ljete e-sporo\u010dilo na\u00a0<a href=\"mailto:fraud@paywiser.eu\">fraud@paywiser.eu<\/a>.<\/li>\n<li>Zavedajte se, kako lahko goljufi stopijo v stik z vami. Vemo, da kriminalci:\n<ul>\n<li>uporabljajo spletna mesta za ponujanje la\u017enih storitev<\/li>\n<li>uporabljajo e-po\u0161tne naslove ali druge stike, ki so videti uradni, vendar niso<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Zavedajte se trikov, ki jih lahko uporabijo:\n<ol class=\"list-letter\">\n<li>kriminalci vas sku\u0161ajo prepri\u010dati, da vam lahko nekaj ponudijo zelo preprosto, ali pa se ponudba, ki jo ponujajo, zdi predobra, da bi bila resni\u010dna;<\/li>\n<li>vas prosijo za denar, zlasti \u010de vas prosijo za gotovino ali za pla\u010dilo z nevarnimi na\u010dini pla\u010dila;<\/li>\n<li>zahtevajo podatke o va\u0161em ban\u010dnem ra\u010dunu ali kreditni kartici ali zaupne podatke;<\/li>\n<li>zahtevajo skrivnost ali vas posku\u0161ajo prisiliti, da takoj ukrepate;<\/li>\n<li>spletno mesto morda ni videti profesionalno (slabo napisano ali oblikovano) ali ne vklju\u010duje nobenih informacij o organizaciji;<\/li>\n<li>pozvani ste, da odgovorite na brezpla\u010den e-po\u0161tni ra\u010dun, kot je Hotmail, Yahoo Mail ali Gmail, ki lahko prav tako vsebuje slabo slovnico in \u010drkovanje.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li>\u010ce ste sumni\u010davi:\n<ul>\n<li>ne razkrivajte nobenih osebnih podatkov in ne potrjujte, da so osebni podatki, ki jih imajo, pravilni!<\/li>\n<li>ne pla\u010dajte jim denarja, niti z elektronskimi boni!<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Vedno uporabljajte najnovej\u0161o razli\u010dico aplikacije (prenesite jo prek Apple App Store ali Google Play Store).<\/li>\n<\/ol>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_column_text css=&#8221;&#8221;] Radi bi vam ponudili nemoteno izku\u0161njo pla\u010devanja, brez stresa, dvomov in neodgovorjenih vpra\u0161anj. Preverite odgovore na najpogostej\u0161a vpra\u0161anja &nbsp; [\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_tta_accordion active_section=&#8221;0&#8243;][vc_tta_section title=&#8221;1. Koga naj kontaktiram za pomo\u010d v zvezi z mojo kartico?&#8221; tab_id=&#8221;1752573696291-17f770e5-ed5c&#8221;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]\u010ce potrebujete na\u0161o podporo, nam lahko po\u0161ljete e-po\u0161to: Splo\u0161na zahteva:\u00a0info@paywiser.eu Tehni\u010dna podpora:\u00a0tech.support@paywiser.eu Goljufiva ali sumljiva transakcija:\u00a0fraud@paywiser.eu Prito\u017eba:\u00a0complaints@paywiser.eu [\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;2. Kaj [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"one-page-template.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-5552","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/paywiser.eu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5552","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/paywiser.eu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/paywiser.eu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/paywiser.eu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/paywiser.eu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5552"}],"version-history":[{"count":20,"href":"https:\/\/paywiser.eu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5552\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5776,"href":"https:\/\/paywiser.eu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5552\/revisions\/5776"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/paywiser.eu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5552"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}